Listrik Bermasalah, Klik Aplikasi Pengaduan PLN

RadarBali.com – Sejak diluncurkan 31 Oktober tahun lalu, PLN Mobile sebagai aplikasi berbasis android terus mengembangkan fitur baru.

Salah satunya, dalam aplikasi tersebut pihak PLN memberikan fitur pengaduan PLN tanpa harus mendatangi kantor atau unit PLN.

Deputi Manajer Komunikasi dan Bina Lingkungan PLN Distribusi Bali I Gusti Ketut Putra mengatakan, penambahan fitur pengaduan pelanggan ini untuk mempermudah pelanggan mendapatkan layanan listrik satu genggaman.

“Fitur-fitur pada aplikasi ini terus dikembangkan dan saat ini sudah masuk ke versi 2.1,” ujar Gusti Ketut Putra, Minggu (10/9) kemarin.

Untuk pengaduan sendiri, pelanggan dapat menghubungi customer service officer Contact Center PLN 123 tanpa melalui telpon rumah dan operator seluler.

Cukup dengan menggunakan voice over internet protocol. “Ada juga fitur info pemeliharaan di lokasi pelanggan yang terdampak. Pelanggan dapat menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan yang terjadi lewat aplikasi ini,” paparnya.

Putra menambahkan, melalui satu akun PLN mobile tersebut bisa mendaftarkan maksimal 4 Id pelanggan (IDPEL).

Jadi, bagi pelanggan seluruh golongan tarif bisa daftarkan IDPEL nya dan segera memanfaatkan fitur-fitur di dalamnya. “Dengan begitu pelanggan bisa mengontrol tagihan listrik secara remot,” pungkasnya.