Bukti Komitmen Astra Berikan Layanan Terbaik Bagi Pelanggan

DENPASAR- Menghadirkan pelayanan terbaik bagi para pelanggannya menjadi salah satu komitmen Grup Astra. Kali ini komitmen tersebut dibuktikan dengan kembali hadirnya Astra Holiday Campaign (AHC) 2018.

AHC merupakan sebuah program yang akan menemani dan melayani pada arus mudik 2018 dalam  menyambut Idul Fitri 1439 Hijirah.

Program AHC menjadi agenda tahunan Grup Astra. Ada 10 Pos Siaga, 103 Bengkel Siaga, 27 Garda Siaga ERA serta 55 Emergency Roadside Assistance dengan menyiapkan 600 teknisi yang tersebar di Sumatera, Jawa, Bali, Kalimantan hingga Sulawesi.

Lewat tema, Dari Ujung Ke Ujung Astra Menemani Mudik Anda, layanan ini akan dibuka oleh Grup Astra mulai besok, (9/6)  hingga (16/6).

Untuk itu, kemarin (7/6) bertempat di kantor Astra Motor Bali Jalan Cokroaminoto Grup Astra Bali mengadakan pelepasan armada posko siaga mudik yang bertugas selama AHC. Kegiatan serupa juga diadakan oleh Grup Astra seluruh daerah.

“Sudah menjadi komitmen Astra untuk selalu memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, termasuk saat mereka melakukan perjalanan mudik Lebaran. Kami berharap pelanggan kami merasa aman dan nyaman dengan kehadiran layanan mudik Astra. Setiap tahun, perbaikan terus dilakukan demi memenuhi kebutuhan pelanggan dan menyesuaikan dengan perkembangan zaman,” tutur Korwil Grup Astra Bali, Haris Prasetya dalam sambutannya.

Salah satu perbaikannya adalah dengan aplikasi ANAVIGO yang sudah dirilis, kini dapat menjadi teman perjalanan mudik yang lebih informatif karena menghadirkan lokasi Pos Siaga dan Bengkel Siaga Astra dalam aplikasi serta microsite yang memuat Peta Mudik AHC 2018 (digital maps).

Program AHC ini juga dapat berjalan berkat dedikasi 600 teknisi mobil dan 1.332 mekanik motor yang melayani pemudik di pos dan bengkel siaga, bale santai honda, serta membantu di lokasi pemudik melalui layanan ERA AstraWorld, Garda Siaga, dan mobil servis.

Semua fasilitas yang diberikan bagi para pemudik terlaksana berkat kolaborasi dan sinergi dari divisi bisnis otomotif Grup Astra, yaitu Astra Daihatsu, Toyota, AUTO2000, Astra Isuzu, Astra BMW, Peugeot, UD Trucks, Astra Credit Companies (ACC), Toyota Astra Financial Services, Garda Oto, Astra Otoparts, Astra Honda Motor, Honda Sales Operation, FIF Group, Astra Infra Toll Road Tangerang-Merak, Astra Infra Toll Road Jombang-Mojokerto dan AstraWorld

Pos Siaga Astra di Bali hadri di  Jalan Raya Denpasar-Gilimanuk, Banjar Selabih, Selemadeg Tabanan. Tepatnya di depan SPBU Pantai Selabih dengan mengambil lokasi diWarung Pantai. Ada pula Sembilan posko lainnya yang tersebar di berbagai wilayah di Indonesia.

Di pos siaga Astra, para pemudik dapat singgah untuk melakukan pemeriksaan kendaraan berupa servis ringan untuk kendaraan.

Sambil menunggu kendaraan diperiksa dan diperbaiki oleh mekanik Astra, para pemudik dipersilakan beristirahat sejenak sambil menikmati fasilitas-fasilitas yang tersedia di pos rehat.

Fasilitas yang disediakan di antaranya berupa ruang tunggu yang nyaman dengan AC, televisi, serta makanan dan minuman dari para sponsor AHC 2018. Tersedia pula fasilitas untuk cek kesehatan gratis bagi pemudik yang singgah di pos siaga Astra.

Mengenai aplikasi ANAVIGO, Astra mengembangkan diri untuk memberi kemudahan dan menambah kenyamanan para pengendara dan pengguna selama dalam perjalanan. ANAVIGO memiliki fitur-fitur unggulan yang membantu pemudik dalam perjalananantara lain, Find Places, Traffic report, dan Car Emergency.

Untuk mempermudah pemudik yang membutuhan bantuan darurat atau sekadar memperoleh informasi mengenai kegiatan AHC 2018, Astra menyediakan nomor contact center yang beroperasi 24 jam, 7 hari seminggu.

Nomor-nomor tersebut adalah Call AstraWorld 1500-898, Call Garda Akses 1500-112, atau Honda Customer Care Center 1500-989. Selain kedua nomor contact center, pengguna juga bisa menggunakan aplikasi ANAVIGO dan memanfaatkan fitur Car Emergency untuk meminta layanan emergency Astra.