MANGUPURA – Memasuki paruh kedua di 2019, Citi Indonesia (Citibank) tetap berkomitmen memberikan pengalaman terbaik bagi para nasabah dengan mengedepankan inovasi dan digitalisasi.
Citibank selalu berusaha menawarkan pola pikir Mobile-First, serta membangun platform digital yang kuat bagi para nasabah di seluruh pilar bisnis dari Consumer Banking, yaitu Retail Banking, Credit Cards dan Wealth Management.
Head of Consumer Banking Citi Indonesia Cristina Teh Tan mengatakan, dalam beberapa tahun terakhir, pihaknya secara konsisten
memperkenalkan produk serta layanan perbankan yang inovatif serta customer friendly guna mempermudah para nasabah dalam menjalankan kegiatan sehari-hari.
“Di tahun 2019, strategi kami akan tetap sama, yaitu dengan menekankan pada digitalisasi serta produk dan layanan perbankan terdepan,
sejalan dengan permintaan nasabah kami yang terus meningkat,” katanya didampingi I Ketut Alit Suma Adhiatmaja, Branch Manager Citibank Denpasar,
Sri Yuanita Mukti, Acting Head of Retail Banking Citibank Indonesia, Cristina Teh Tan, Head of Consumer Banking Citibank Indonesia, Herman Soesetyo, Head of Cards and Loans Citibank Indonesia, Kamis (26/9) kemarin di Seminyak.
Ditambahkannya, di Retail Banking, Citibank telah berhasil dalam mengubah perilaku nasabah. Dari yang dahulu terpusat
kepada mengunjungi cabang, kini mulai beralih ke penggunaan applikasi Citi Mobile. Hal ini kata dia memungkinkan
para nasabah untuk melakukan transaksi perbankan dengan nyaman, melalui ponsel mereka. Applikasi Citi Mobile juga telah diubah
dalam hal penampilan secara khusus bagi nasabah kartu kredit, guna memberikan pengalaman yang seamless dan menyenangkan.
Ini merupakan salah satu faktor yang membuat jumlah pengguna aktif secara mobile meningkat sebesar dua kali lipat selama tahun 2018.
“Citibank juga memperkenalkan konsep yang disebut smart branch, dimana para nasabah dapat menikmati pengalaman perbankan mengesankan yang
dihadirkan melalui proses yang lancar dan kemampuan digital kelas dunia, yang dikenal sebagai Citi Signature Experience,” pungkasnya.
Sejalan dengan strategi digitalisasi yang dimiliki, melalui ini, pihaknya berharap dapat memberikan pengalaman perbankan yang nyaman dan intuitif, yang memungkinkan untuk berinteraksi dengan para nasabah dengan lebih baik.
Tidak hanya itu, namun juga dapat memahami apa yang mereka butuhkan, dan bermitra dengan mereka dalam mencapai tujuan keuangan yang mereka kehendaki.
