SINGARAJA – Hampir di seluruh Kantor Cabang BPJS Kesehatan selalu dipadati dengan antrian masyarakat yang akan
mendaftarkan diri sebagai peserta JKN-KIS, peserta yang akan merubah data atau hanya sekedar ingin mendapatkan informasi tentang BPJS Kesehatan.
BPJS Kesehatan Cabang Singaraja setiap hari melayani ratusan peserta yang akan mengurus kepesertaan
Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN – KIS), bermacam-macam keperluan peserta dilayani oleh petugas frontliner.
Seperti yang diceritakan oleh Made Yudiani, 30, yang akrab disapa Made. Made adalah warga asal kota Singaraja.
Saat ditemui di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Singaraja, Kamis (4/7), Made tak segan menceritakan pengalamannya.
“Hari ini saya datang ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Singaraja untuk pengurusan kepesertaan JKN-KIS saya dan keluarga,” ungkapnya
Made pun dengan sumringah menceritakan kepuasannya dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas BPJS Kesehatan Cabamg Singaraja.
“Begitu sampai di kantor BPJS Kesehatan Cabang Singaraja, saya dilayani dengan sangat baik, dari petugas satpam melayani saya dengan sopan dengan memberikan nomor antrian,
hingga petugas frontliner yang sangat ramah dan penuh senyum serta memberikan pelayanan dengan cepat.
Begitu pula dengan penjelasan informasi yang diberikan sangat jelas walaupun saat itu sedang ramai yang mengantri di kantor BPJS Kesehatan,” ceritanya sambil tersenyum.
Selain merasa puas dengan pelayanan yang ia peroleh, Made pun mengungkapkan rasa nyamannya berada di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Singaraja.
“Saya tidak merasa mengantri lama, karena petugas BPJS Kesehatan Cabang Singaraja melayani dengan begitu cepat dan sigap untuk setiap peserta,
ruang tunggu yang sangat nyaman, bersih, tidak panas, sistem antrian rapi dan informasi terkait pelayanan juga sangat jelas diberikan.
Memang seperti itu seharusnya pelayanan publik yang langsung melayani masyarakat, agar masyarakat mendapatkan pelayanan dengan baik serta menyenangkan.
Semoga di setiap instansi yang memberikan pelayanan publik bisa mencontoh pelayanan dari BPJS Kesehatan Cabang Singaraja,” tuturnya dengan penuh semangat
Tidak hanya sampai disana kebanggaan Made menceritakan rasa puasnya, ia pun dengan penuh semangat menceritakan saat petugas BPJS Kesehatan memberikan informasi tentangmobile JKN.
“Petugas BPJS Kesehatan juga memberikan saya penjelasan tentang aplikasi mobile JKN. Petugas memberikan penjelasan dengan sangat jelas.
Dengan aplikasi ini, saya dapat mengakses berbagai informasi terkait program JKN-KIS dengan mudah dimanapun dan kapanpun hanya dalam satu genggaman.
Dalam aplikasi ini terdapat fitur menu diantaranya menu umum, pelayanan, menu peserta dan menu tagihan.
Saya dapat melakukan banyak hal-hal administratif yang biasanya dilakukan di kantor BPJS Kesehatan seperti mengecek jumlah iuran kepesertaan,
naik kelas perawatan, pindah fasilitas kesehatan tingkat pertama selain itu masyarakat juga dapat melakukan pendaftaran, permintaan informasi melalui Mobile JKN.
Lengkap sekali informasi yang diberikan oleh petugas BPJS Kesehatan Cabang Singaraja, jadi nantinya jika saya ingin mengurus segala administrasi kepesertaan saya dan keluarga,
tidak perlu lagi saya datang ke kantor BPJS Kesehatan, cukup melalui mobile JKN saja, sangat membantu dan sangat efisien dalam hal waktu,” jelasnya.
Made pun mengapresiasi BPJS Kesehatan Cabang Singaraja karena telah memberikan pelayanan yang baik.
“Saya sangat mengapresiasi dan mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada BPJS Kesehatan Cabang Singaraja atas pelayanan yang diberikan kepada saya.
Semoga BPJS Kesehatan Cabang Singaraja dapat mempertahankan dan bahkan meningkatkan kualitas layanannya karena ini merupakan salah satu gambaran citra positif dari BPJS Kesehatan,” tutupnya. (rba)
