SINGARAJA, radarbali.id – Dalam rangka mendukung kegiatan peringatan Hari Koperasi ke-75, BPJS Kesehatan Cabang Singaraja menghadirkan Mobile Customer Service (MCS).
Ini dilakukan untuk mempermudah masyarakat mendapatkan pelayanan administrasi serta memperoleh informasi terkini tentang Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Masyarakat juga dapat melakukan pengisian skrining riwayat kesehatan yang merupakan program promotif dan preventif.
“Layanan MCS dihadirkan untuk memberikan kemudahan dengan konsep jemput bola kepada peserta Program JKN. Dengan demikian, masyarakat dan peserta tidak perlu repot dan jauh-jauh datang ke Kantor BPJS Kesehatan,” ucap Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Singaraja, Ni Putu Widya Santhi, D.N.
Bertempat di Lapangan Gedung Kesenian Gede Manik Singaraja, masyarakat yang hadir dalam kegiatan tersebut merasa dimudahkan dengan hadirnya MCS BPJS Kesehatan.
Santhi juga mengatakan bahwa kanal layanan MCS menawarkan berbagai layanan adminstrasi di antaranya masyarakat dapat melakukan pendaftaran baru kepesertaan JKN segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU).
Selain itu, peserta juga dapat melakukan penambahan anggota keluarga, cetak kartu, perubahan data, registrasi aplikasi Mobile JKN, hingga melayani informasi dan pengaduan peserta.
“Selain untuk mendekatkan dan mempermudah layanan kepada masyarakat dan peserta, MCS juga turut melakukan upaya bersama untuk mengurangi tingkat kerumunan di kantor cabang,” ujar Santhi.
Santhi berharap, masyarakat yang hadir pada kegiatan tersebut dapat memaksimalkan layanan MCS yang telah disediakan sehingga dapat mengajak sanak saudara dan tetangganya untuk memanfaatkan layanan MCS juga.
Hadirnya MCS di tengah Kota Singaraja ini mendapatkan respons sangat baik dari masyarakat yang hadir.
Salah satunya Nyoman Widiana peserta JKN segmen Pekerja Penerima Upah (PPU).
Ia mengatakan, layanan MCS mempermudah dan menghemat waktu tanpa harus datang ke Kantor BPJS Kesehatan untuk mengurus administrasi dan memperoleh informasi Program JKN.
“Banyak manfaat yang saya peroleh dari layanan MCS ini, selain bisa mengurus administrasi kepesertaan saya, saya juga mendapatkan informasi terkini tentang Program JKN dengan sangat jelas, petugasnya pun sangat ramah melayani saya,” kata Nyoman.
Nyoman berharap Program JKN semakin dapat memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan peserta. (rba/ken)
