MANGUPURA – Kabar menggembirakan datang dari otoritas Bandara Ngurah Rai jelang perhelatan IMF-World Bank Meeting Oktober bulan depan.
Bandara I Gusti Ngurah Rai dianugerahi tiga penghargaan Airport Service Quality (ASQ) Award 2017 oleh Airport Council International (ACI).
Penghargaan diterima langsung Co General Manager Bandara I Gusti Ngurah Rai Sigit Herdiyanto Rabu (12/9) lalu di Kanada.
“Kali ini Bandara Ngurah Rai mendapat tiga penghargaan sekaligus. Penilaian ASQ Award dilakukan berdasar survei kepuasan terhadap layanan bandar udara,” ujar Sigit Herdiyanto, Selasa (18/9).
Tiga penghargaan tersebut di antaranya peringkat pertama Bandara Terbaik di Dunia kategori bandara berpenumpang 15-25 juga orang per tahun.
Lalu, peringkat kedua Bandara Terbaik di Asia-Pasifik berpenumpang di atas 2 juta orang per tahun. Terakhir, Bandara Terbaik di Asia-Pasifik kategori penumpang 15-25 per tahun.
“Unggulan dari penilaian ASQ Award 2017 di Bandara I Gusti Ngurah Rai adalah ruang tunggu yang nyaman, petugas customer service yang sigap melayani,
tingkat keamanan yang sangat tinggi, serta kenyamanan fasilitas parkir mobil yang tersedia di multi-level car park (MLCP),” kata Sigit.
Untuk diketahui, petugas customer service Bandara Ngurah Rai secara rutin mendapat pelatihan Bahasa Mandarin dasar untuk membantu penumpang berdialog dengan wisatawan asing.
Saat ini, selain turis dari Australia, Eropa, dan Jepang, turis dari daratan Tiongkok mendominasi kunjungan di sejumlah objek wisata di Bali.
“Mempertahankan dan meningkatkan layanan, Bandara I Gusti Ngurah Rai menambahkan beberapa inovasi pelayanan, seperti mesin auto gate keimigrasian, mesin body scanner, dan juga smartlane x-ray pada area pemeriksaan,” pungkasnya.
